プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当方は、次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、会社名・屋号、メールアドレス、電話番号、住所などの連絡先情報
• 相談対象のホームページURL、相談分類、相談内容、添付ファイル
• LINEのユーザーID、表示名、プロフィール画像、送受信したメッセージおよび回答内容
• 契約、案件、見積、請求、対応履歴に関する情報
• IPアドレス、User-Agent、アクセス日時、閲覧URL、HTTPステータスなどのアクセス情報

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、本人確認、連絡および相談対応
• 調査、見積、契約、作業、納品、保守および請求の実施
• 受付確認メールやサービス提供に必要な通知の送信
• LINE公式アカウント上での相談受付、会話の継続および対応履歴の管理
• 不正アクセス、迷惑行為および障害の調査・防止
• サービスの品質改善、利用状況の把握および機能改善
• 法令または行政機関・裁判所等の適法な要請への対応

3. LINE公式アカウントでの情報取得

当方のLINE公式アカウントへ友だち追加、メッセージ送信またはLINE上のフォームへの入力を行った場合、LINEヤフー株式会社から提供されるユーザーIDやプロフィール情報、利用者が送信したメッセージ等を取得することがあります。これらは、相談者の識別、問い合わせ対応、連絡および対応履歴の管理に利用します。

LINEのサービス上でLINEヤフー株式会社が取得する情報については、同社が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

4. Cookie・セッション・アクセスログ

本サービスでは、ログイン状態やフォームの安全性を維持するためにCookieおよびセッションを利用します。また、セキュリティ確保と障害調査のため、アクセス日時、閲覧URL、IPアドレス、User-Agent、応答状況等を記録します。フォームに入力された本文やパスワードをアクセスログへ記録することはありません。

ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、その場合はフォームや管理機能の一部を利用できないことがあります。

5. 第三者への提供

当方は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合など、法令上認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

6. 外部サービスの利用および取扱いの委託

当方は、サーバー運用、メール送信、データ保管、LINEを利用した連絡などに外部サービスを使用する場合があります。その際は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱わせ、提供先の安全性や契約内容を確認するなど、適切な管理に努めます。

7. 安全管理

当方は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または改ざんを防ぐため、通信の暗号化、アクセス制御、認証情報の適切な管理、管理画面の二要素認証、ログの確認その他必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。

8. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成、問い合わせ対応、契約上の義務、法令上の保存義務および紛争への対応に必要な期間保存し、その後、安全な方法で削除または匿名化します。

9. 開示・訂正・削除等の請求

本人から、当方が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止または削除等の申し出があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。対応を希望される場合は、下記窓口へご連絡ください。

10. 本ポリシーの改定

法令、利用サービスまたは提供内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすい方法によりお知らせします。

11. 運営者情報・お問い合わせ窓口

サービス・事業者名

Web整備室

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